競爭對手－搬家公司

雖然手上的活很多，利潤卻越來越薄。“我們公司開業有9年了，口碑不錯。現在，生意靠老客戶介紹，活不少，但總不如以前賺得多。”張愛珍說。公司剛開始營業時，每次的搬家費約在130元至150元，而當時搬家工人的工資僅需30元一天。現在，雖然搬家的費用漲到了200元，但工人的報酬，已經漲到了120元至150元一天了，僅工資就翻了四翻，還要加上油價的上漲，一次搬家下來，她能掙到的錢已比以前少了很多。

油價漲了，油費在搬家公司經營成本中所占的比例再次加重。但有時候搬家工人到現場后，卻會碰到顧客臨時告知取消搬運的事情，這種事每個搬家公司每月都會遇到三五起。因此，每次搬家前，向客戶確認是否搬家是首先要做的事情。“在市區一個來回，幾十元的油費肯定沒有了。”由于義烏現在的搬家公司比較多，競爭激烈，業務本來就難找，油費成本并不能馬上轉嫁到顧客頭上，所以沒有一家公司敢輕易讓“放鴿子”的客戶補償油錢，只能選擇自己扛著。

雖然大多數市民還能理解搬家公司的漲價理由，但還是有市民為了圖小便宜，找只有一個電話號碼的“游擊”搬家人員。對于這些靈活的競爭對手，義烏的搬家公司并不擔心：“那些搬家游擊隊，大多數是外地人，他們沒有固定地址，沒有固定的電話，事后客戶如果因為搬家有一些損失，就很難再找到他們。而且他們很會坐地起價，有些不知道搬家行情的人，讓他們搬一次家，就被敲了四五百元的竹杠。他們的這種做法，是沒有市場的，義烏本地的市民，很少會找上他們。”杭州防水補漏公司