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競爭對手-搬家公司
雖然手上的活很多,利潤卻越來越薄。“我們公司開業(yè)有9年了,口碑不錯。現(xiàn)在,生意靠老客戶介紹,活不少,但總不如以前賺得多。”張愛珍說。公司剛開始營業(yè)時,每次的搬家費約在130元至150元,而當(dāng)時搬家工人的工資僅需30元一天。現(xiàn)在,雖然搬家的費用漲到了200元,但工人的報酬,已經(jīng)漲到了120元至150元一天了,僅工資就翻了四翻,還要加上油價的上漲,一次搬家下來,她能掙到的錢已比以前少了很多。
油價漲了,油費在搬家公司經(jīng)營成本中所占的比例再次加重。但有時候搬家工人到現(xiàn)場后,卻會碰到顧客臨時告知取消搬運的事情,這種事每個搬家公司每月都會遇到三五起。因此,每次搬家前,向客戶確認(rèn)是否搬家是首先要做的事情。“在市區(qū)一個來回,幾十元的油費肯定沒有了。”由于義烏現(xiàn)在的搬家公司比較多,競爭激烈,業(yè)務(wù)本來就難找,油費成本并不能馬上轉(zhuǎn)嫁到顧客頭上,所以沒有一家公司敢輕易讓“放鴿子”的客戶補償油錢,只能選擇自己扛著。
雖然大多數(shù)市民還能理解搬家公司的漲價理由,但還是有市民為了圖小便宜,找只有一個電話號碼的“游擊”搬家人員。對于這些靈活的競爭對手,義烏的搬家公司并不擔(dān)心:“那些搬家游擊隊,大多數(shù)是外地人,他們沒有固定地址,沒有固定的電話,事后客戶如果因為搬家有一些損失,就很難再找到他們。而且他們很會坐地起價,有些不知道搬家行情的人,讓他們搬一次家,就被敲了四五百元的竹杠。他們的這種做法,是沒有市場的,義烏本地的市民,很少會找上他們。”杭州防水補漏公司