搬家服務投訴較多

搬家服務對廣大消費者來說并不陌生，但許多搬家公司存在無證照經營甚至盜用正式公司名稱運營等問題，經常引發消費糾紛。為此，廣東省深圳市消費者委員會近日發布消費提示，提醒消費者在搬家過程中要仔細規劃，善于維護自己的權益。
    日前，深圳消費者福先生在網上找到一家號稱有20多年歷史的搬家公司，搬家過程中卻發現有兩名工人是臨時從路邊找來的，操作不規范，搬完后發現財物丟失。打電話交涉未果，福先生通過114查詢證實此搬家公司是盜用了其他公司名稱非法經營。
    楊小姐原計劃今年4月3日早晨搬家，提前兩天找到了一個搬家公司。電話中對方報價340元，雙方約好了搬家時間及地址。搬家當天早上，該公司打電話要求加收30元，理由是340元是上一個值班人開的價格，換班后，現在的值班人認為370元較合理。楊小姐與對方協商，該公司經理認為員工要求加價有道理。
    據了解，今年以來，深圳市消委會受理有關搬家服務的投訴、咨詢近50起，消費者反映的主要問題有，搬家公司搬運過程中損壞家具、家用電器等物品，丟失物品或物品被替換；搬運過程中發現搬家公司私下轉包其他公司代為搬運；不能在約定時間內提供搬運服務；搬運工人私下索要其他費用；無照搬家公司冒充正規公司招攬生意，發生問題后拒不承擔責任。
    為此，深圳市消委會提醒消費者，在搬家過程中盡量仔細規劃并主要注意以下問題，首先應選擇正規的、信譽良好的搬家公司；在搬運前應做好充足的前期準備，包括整理搬運物品目錄、安排人力現場監督等；在搬家過程中，應向搬運人員指明重點保護的物品、易碎和怕壓的物品，以便其安排擺放等細節問題；支付費用前，要先清點物品，仔細核對搬運物品目錄，檢查是否齊全；后，對照搬運物品目錄及時整理物品，如發現問題，及時與搬家公司協商解決，或向有關部門投訴。來自：杭州搬家公司

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