搬家服務(wù)投訴較多

搬家服務(wù)對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不陌生，但許多搬家公司存在無(wú)證照經(jīng)營(yíng)甚至盜用正式公司名稱運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題，經(jīng)常引發(fā)消費(fèi)糾紛。為此，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在搬家過(guò)程中要仔細(xì)規(guī)劃，善于維護(hù)自己的權(quán)益。
    日前，深圳消費(fèi)者福先生在網(wǎng)上找到一家號(hào)稱有20多年歷史的搬家公司，搬家過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)有兩名工人是臨時(shí)從路邊找來(lái)的，操作不規(guī)范，搬完后發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失。打電話交涉未果，福先生通過(guò)114查詢證實(shí)此搬家公司是盜用了其他公司名稱非法經(jīng)營(yíng)。
    楊小姐原計(jì)劃今年4月3日早晨搬家，提前兩天找到了一個(gè)搬家公司。電話中對(duì)方報(bào)價(jià)340元，雙方約好了搬家時(shí)間及地址。搬家當(dāng)天早上，該公司打電話要求加收30元，理由是340元是上一個(gè)值班人開的價(jià)格，換班后，現(xiàn)在的值班人認(rèn)為370元較合理。楊小姐與對(duì)方協(xié)商，該公司經(jīng)理認(rèn)為員工要求加價(jià)有道理。
    據(jù)了解，今年以來(lái)，深圳市消委會(huì)受理有關(guān)搬家服務(wù)的投訴、咨詢近50起，消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有，搬家公司搬運(yùn)過(guò)程中損壞家具、家用電器等物品，丟失物品或物品被替換；搬運(yùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)搬家公司私下轉(zhuǎn)包其他公司代為搬運(yùn)；不能在約定時(shí)間內(nèi)提供搬運(yùn)服務(wù)；搬運(yùn)工人私下索要其他費(fèi)用；無(wú)照搬家公司冒充正規(guī)公司招攬生意，發(fā)生問(wèn)題后拒不承擔(dān)責(zé)任。
    為此，深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在搬家過(guò)程中盡量仔細(xì)規(guī)劃并主要注意以下問(wèn)題，首先應(yīng)選擇正規(guī)的、信譽(yù)良好的搬家公司；在搬運(yùn)前應(yīng)做好充足的前期準(zhǔn)備，包括整理搬運(yùn)物品目錄、安排人力現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等；在搬家過(guò)程中，應(yīng)向搬運(yùn)人員指明重點(diǎn)保護(hù)的物品、易碎和怕壓的物品，以便其安排擺放等細(xì)節(jié)問(wèn)題；支付費(fèi)用前，要先清點(diǎn)物品，仔細(xì)核對(duì)搬運(yùn)物品目錄，檢查是否齊全；后，對(duì)照搬運(yùn)物品目錄及時(shí)整理物品，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與搬家公司協(xié)商解決，或向有關(guān)部門投訴。來(lái)自：杭州搬家公司

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